Classement des meilleurs hébergeurs Web !
Depuis plus de vingt ans, Arvixe occupe une place particulière parmi les hébergeurs web. Longtemps apprécié pour ses tarifs compétitifs et ses offres riches en fonctionnalités, il a connu des évolutions contrastées au fil des années. Mais aujourd’hui, vaut-il encore le détour pour créer ou héberger son site en 2025 ?
À travers ce test complet, nous allons analyser ses performances, ses prix, son support client et son positionnement face à la concurrence.
Avant d’entrer dans les détails, découvrez quelques excellentes alternatives si vous recherchez des solutions encore plus fiables et rapides.
Fondée en 2003 à San Luis Obispo, en Californie, Arvixe s’est d’abord bâtie une solide réputation auprès des développeurs, des blogueurs et des petites entreprises grâce à des solutions d’hébergement accessibles et riches en fonctionnalités. En 2014, la société a été rachetée par le groupe américain Endurance International Group (EIG), qui possède également de nombreux autres acteurs du marché de l’hébergement web.
Arvixe propose aujourd’hui une large gamme de services incluant l’hébergement mutualisé, les VPS, les serveurs dédiés, ainsi que des plans spécifiques optimisés pour WordPress. L’une de ses grandes forces réside dans la richesse de ses offres : même sur les formules d’entrée de gamme, des avantages comme le certificat SSL gratuit, un domaine offert pour un an, et un panneau de gestion cPanel sont inclus sans surcoût immédiat.
Toutefois, il est important de noter que depuis son rachat, Arvixe a vu sa réputation légèrement ternie, principalement en raison de retards de support client et de problèmes de disponibilité des serveurs rapportés par les utilisateurs. Malgré cela, ses prix agressifs et ses fonctionnalités complètes continuent de séduire une partie du marché.
Découvrir Arvixe
Arvixe propose une palette d’offres assez complète, couvrant aussi bien les besoins des particuliers que ceux des petites entreprises. Ses solutions s’articulent autour de quatre grandes catégories : l’hébergement mutualisé classique, l’hébergement mutualisé premium (« Business Class »), les serveurs VPS, et l’hébergement dédié.
Pour ceux qui débutent ou qui souhaitent lancer un projet personnel, l’offre Personal Class constitue une première porte d’entrée accessible. Facturée autour de 7,70 € par mois (prix promo avec engagement long), elle inclut un domaine gratuit pendant un an, un certificat SSL standard, un stockage illimité, ainsi qu’une bande passante sans restrictions. C’est une formule attractive, mais il faut noter qu’elle ne permet d’héberger qu’un seul domaine principal.
Pour des projets plus ambitieux nécessitant de meilleures performances et une stabilité renforcée, Arvixe propose la formule Business Class. À partir de 22,10 € par mois, elle garantit une densité de sites plus faible par serveur, ce qui se traduit par des vitesses de chargement meilleures et une stabilité accrue. Cette offre s’adresse plutôt aux petits e-commerces ou aux entreprises recherchant une expérience utilisateur plus qualitative.
Les utilisateurs ayant besoin de plus de contrôle sur leur environnement pourront se tourner vers les solutions VPS Class, proposées à partir de 36,80 € par mois. Ces VPS sont basés sur des ressources garanties, avec 2 cœurs CPU, 2 Go de RAM et 50 Go de stockage SSD dès l’offre de base. Ils s’adressent aux développeurs ou aux structures ayant besoin de flexibilité pour leurs applications web.
Enfin, pour les projets critiques nécessitant un environnement totalement indépendant, Arvixe commercialise des serveurs dédiés avec sa gamme Dedicated Class. Facturés à partir de 120 € par mois, ces serveurs sont entièrement personnalisables selon les besoins en CPU, RAM et stockage, avec un accès administrateur total (root). Comme pour les VPS, le SSL est inclus, mais il n’y a pas de domaine offert sur cette gamme.
À noter que la plupart des prix d’appel chez Arvixe supposent un engagement d’au moins 24 mois pour bénéficier des tarifs les plus bas. De plus, comme beaucoup d’hébergeurs, les tarifs de renouvellement sont nettement plus élevés, ce qui est un point à anticiper dans la comparaison avec d’autres acteurs du marché.
Pour mesurer la rapidité d’Arvixe, nous avons effectué plusieurs tests en conditions réelles sur des sites installés avec leurs offres Personal Class et Business Class. Les outils utilisés, notamment GTmetrix, PageSpeed Insights et Pingdom, ont permis d’obtenir des résultats représentatifs. En moyenne, un site hébergé chez Arvixe se charge en 1,8 à 2,4 secondes. Ce temps reste raisonnable pour des sites de petite taille ou optimisés, mais dès que l’on ajoute des fonctionnalités plus lourdes — comme des galeries photo ou de nombreux plugins WordPress — les performances chutent sensiblement.
La stabilité du temps de chargement varie également en fonction de la charge du serveur. Plusieurs utilisateurs ont constaté des lenteurs croissantes après quelques mois d’utilisation, sans forcément modifier leur site, ce qui laisse supposer que la gestion de la densité des clients sur les serveurs mutualisés reste un point faible. Globalement, pour un projet personnel ou un site vitrine modeste, Arvixe peut offrir une expérience acceptable, mais pour un site professionnel ou un e-commerce, d’autres hébergeurs seront mieux armés pour garantir une rapidité constante.
Sur la question de la fiabilité, les tests réalisés sur trois mois via UptimeRobot révèlent un taux d’uptime moyen de 99,73 %. Cela signifie que sur cette période, les sites testés ont été indisponibles pendant environ 19 heures cumulées, ce qui peut sembler peu, mais qui peut avoir un impact non négligeable pour un site e-commerce ou un projet dépendant fortement du trafic en temps réel.
Officiellement, Arvixe annonce garantir une disponibilité de 99,9 %, ce qui est devenu un standard minimal dans l’industrie de l’hébergement. Cependant, la réalité observée diffère légèrement de cet engagement. Les interruptions constatées sont souvent liées à des maintenances planifiées, parfois prolongées, ou à des surcharges ponctuelles sur certains serveurs. Par comparaison, des hébergeurs premium comme SiteGround ou Kinsta maintiennent des uptimes constatés de l’ordre de 99,99 %, ce qui représente une différence notable pour des projets critiques.
Il faut également noter que la communication d’Arvixe en cas d’incident réseau manque parfois de réactivité, ce qui peut compliquer la gestion de crises pour les utilisateurs.
Sur l’aspect sécuritaire, Arvixe propose une base de protections relativement standard mais solide pour un hébergement mutualisé. Dès l’offre de base, les utilisateurs bénéficient d’un certificat SSL gratuit, indispensable pour sécuriser les échanges de données et rassurer les visiteurs. En parallèle, un pare-feu (firewall) est déployé pour contrer les attaques courantes, et une protection basique contre les attaques par déni de service distribué (DDoS) est également incluse.
Cependant, pour aller plus loin, Arvixe propose peu d’options avancées sans supplément de prix. Par exemple, les sauvegardes automatiques hebdomadaires sont incluses, mais les sauvegardes quotidiennes ou instantanées nécessitent un abonnement additionnel. Contrairement à des hébergeurs comme Hostinger ou SiteGround qui intègrent parfois des solutions de sécurité plus évoluées comme Imunify360 ou des protections renforcées contre les attaques par force brute, Arvixe reste ici plus basique.
Pour un blog personnel ou un petit site vitrine, la sécurité native d’Arvixe suffira largement. En revanche, pour un site manipulant des données sensibles, des transactions bancaires ou nécessitant des exigences RGPD renforcées, il sera conseillé de compléter l’offre de base par des outils ou services de sécurité tiers.
Dès l’inscription, Arvixe propose une expérience assez classique dans l’univers de l’hébergement web. L’interface principale repose sur cPanel, une solution largement reconnue pour sa simplicité d’utilisation et sa fiabilité. L’accès au tableau de bord se fait sans complications majeures : après la validation de l’inscription, l’utilisateur reçoit ses identifiants par email et peut se connecter immédiatement pour gérer son site.
Le tableau de bord donne accès à toutes les fonctionnalités essentielles : gestion des fichiers, bases de données, emails, sous-domaines, ainsi qu’à l’installation d’applications. L’environnement est intuitif pour les utilisateurs ayant déjà une expérience avec cPanel. Pour les débutants, l’abondance d’options affichées au premier abord peut sembler un peu intimidante, mais la logique de navigation est cohérente et bien organisée. Le tableau de bord propose également quelques raccourcis personnalisés par Arvixe pour faciliter des tâches courantes comme la création de boîtes email ou l’ajout de domaines supplémentaires.
Un point positif réside dans la stabilité de l’interface : aucune latence particulière n’a été constatée lors des tests, même en période de charge plus élevée. Cependant, contrairement à certains concurrents qui modernisent leurs interfaces avec des tableaux de bord propriétaires plus minimalistes (comme Hostinger ou Kinsta), Arvixe reste fidèle à une approche plus traditionnelle, moins épurée visuellement.
Pour les utilisateurs souhaitant créer rapidement un site web, Arvixe propose un accès intégré à Softaculous, un installateur automatique de CMS. Cette solution permet d’installer plus de 400 applications en quelques clics, dont les incontournables WordPress, Joomla, Drupal, Magento, et bien d’autres.
Le processus d’installation est extrêmement simple : après avoir choisi l’application souhaitée depuis le tableau de bord, il suffit de remplir quelques champs (nom du site, identifiants d’admin, mot de passe) pour lancer l’installation. En moins de cinq minutes, un site WordPress fonctionnel peut être mis en ligne, sans nécessiter de compétences techniques particulières.
Toutefois, il est important de noter qu’Arvixe ne propose pas d’optimisations spécifiques pour WordPress sur ses plans de base. Alors que des concurrents comme SiteGround ou Bluehost incluent des systèmes de cache avancés et des outils d’optimisation automatique, ici, l’utilisateur devra prendre en charge lui-même l’amélioration des performances de son site après l’installation initiale.
Globalement, Arvixe offre donc une expérience d’installation fluide pour les CMS populaires, mais demande un peu plus de travail manuel pour obtenir un site vraiment optimisé en termes de vitesse et de sécurité.
Le support client est souvent considéré comme un pilier déterminant dans le choix d’un hébergeur web. Chez Arvixe, l’assistance est théoriquement disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Cela concerne l’assistance technique, la facturation ainsi que l’aide commerciale, accessible via chat en direct et système de tickets.
Cependant, sur le terrain, l’expérience des utilisateurs se montre plus nuancée. Si l’assistance par ticket reste relativement fiable en termes de résolution de problèmes complexes, les délais de réponse peuvent être longs. Certains tickets nécessitent jusqu’à 24 à 48 heures pour obtenir un traitement complet, ce qui peut représenter un frein majeur pour des clients ayant besoin d’interventions rapides, notamment en cas de site inaccessible.
Le chat en direct, censé apporter des réponses immédiates, présente également des limites. Lors de nos essais, il a parfois fallu attendre plus de vingt minutes pour qu’un opérateur prenne en charge la demande. Même lorsque la prise en charge est effective, la qualité des réponses varie sensiblement : certains agents se contentent de réponses génériques, tandis que d’autres font preuve d’une réelle implication technique.
Ce constat semble s’inscrire dans une tendance plus large observée depuis le rachat d’Arvixe par EIG : une volonté d’optimiser les coûts, au détriment d’une certaine qualité de service qui faisait autrefois la réputation de l’hébergeur.
Arvixe propose plusieurs canaux pour joindre son support. Le plus utilisé reste le système de tickets, accessible directement depuis l’espace client. C’est aussi celui qui garantit généralement une réponse plus documentée, même si le délai reste perfectible.
Le chat en direct est disponible depuis leur site officiel et permet de dialoguer en temps réel avec un conseiller. Ce moyen est pratique pour des questions simples comme la configuration d’un domaine ou le dépannage basique, mais il montre ses limites pour des problématiques plus techniques ou urgentes.
En complément, Arvixe propose également un support téléphonique, principalement en anglais. Ce canal est réservé à certaines catégories de clients, notamment ceux ayant souscrit des offres business ou premium. Toutefois, obtenir un interlocuteur disponible par téléphone peut s’avérer difficile, surtout en dehors des heures de bureau aux États-Unis.
Un détail important à noter est que l’intégralité du support est assurée en anglais. Pour des utilisateurs francophones, cela peut constituer une barrière, même si l’utilisation d’outils de traduction permet souvent de contourner cette difficulté pour des échanges simples.
En résumé, si Arvixe offre une diversité de moyens de contact, la qualité du support reste inégale selon les canaux, le moment de la demande et la complexité du problème rencontré.
Sur le plan tarifaire, Arvixe se positionne comme un acteur accessible, surtout si l’on considère l’éventail de fonctionnalités incluses dès les offres de base. L’hébergement mutualisé, avec l’offre Personal Class, commence à partir de 7,70 € par mois pour un engagement de 24 mois, ce qui permet d’avoir un domaine gratuit pendant un an, un certificat SSL et un espace de stockage illimité.
Cependant, il faut être vigilant : ce tarif promotionnel s’applique uniquement lors du premier achat, et les renouvellements affichent une augmentation sensible, pouvant atteindre près de 30 à 40 % du prix initial. Une fois la période d’engagement écoulée, l’offre Personal Class est facturée environ 10 à 11 € par mois, selon les options choisies.
Les plans supérieurs, tels que Business Class, destinés aux utilisateurs recherchant de meilleures performances, débutent autour de 22,10 € par mois en tarif promotionnel. Là encore, le renouvellement est nettement plus élevé. Du côté des solutions VPS et des serveurs dédiés, les prix grimpent respectivement à partir de 36,80 € par mois pour les VPS basiques, et 120 € par mois pour les serveurs dédiés configurables.
Un point positif chez Arvixe est l’absence de coûts cachés concernant les éléments de base. Le certificat SSL, le compte email, l’installation de CMS en un clic et l’accès complet au cPanel sont inclus sans frais supplémentaires, ce qui n’est pas toujours le cas chez certains concurrents où chaque option peut devenir payante.
En revanche, certaines fonctionnalités, comme les sauvegardes automatiques quotidiennes ou la protection avancée contre les attaques, ne sont accessibles que via des options payantes. Il faut donc bien anticiper ces besoins au moment de choisir son plan pour éviter une facture finale supérieure aux attentes.
En comparaison directe, des hébergeurs comme Hostinger affichent des tarifs d’entrée beaucoup plus bas, parfois inférieurs à 2 € par mois, mais en contrepartie, les fonctionnalités sont parfois plus limitées sur ces premiers niveaux d’abonnement. De son côté, SiteGround propose un service haut de gamme, mais à des prix supérieurs à 15 € par mois même en offre de lancement.
Ainsi, Arvixe se situe dans une gamme de prix intermédiaire : moins compétitif qu’Hostinger sur le pur tarif de départ, mais plus généreux sur les fonctionnalités incluses.
En matière de garantie de remboursement, Arvixe propose une période relativement généreuse de 45 jours. Cela signifie que si l’utilisateur n’est pas satisfait du service pour quelque raison que ce soit, il peut demander un remboursement intégral durant cette période sans conditions particulièrement restrictives.
Cette durée est supérieure à celle de nombreux concurrents qui se limitent souvent à 30 jours. Toutefois, il est important de noter que cette garantie ne couvre pas tous les produits vendus par Arvixe. Les frais liés aux domaines (nom de domaine offert ou enregistré) restent non remboursables, tout comme certains services complémentaires souscrits en option.
Le processus de remboursement est relativement simple, accessible depuis l’espace client via l’ouverture d’un ticket dédié. Néanmoins, d’après quelques témoignages d’utilisateurs, le traitement de la demande peut prendre entre 7 et 14 jours, ce qui est légèrement plus long que chez certains hébergeurs concurrents.
Dans l’ensemble, la politique de remboursement d’Arvixe apparaît honnête et sans piège majeur, mais il reste conseillé de bien lire les conditions précises avant de souscrire, notamment en cas de commande de services additionnels.
Avis de la rédaction :
Notre note : 3.1/5
En analysant les différents retours d’expérience disponibles en ligne, que ce soit sur Trustpilot, Google Reviews ou d’autres plateformes spécialisées, un constat clair émerge concernant Arvixe : la perception générale a beaucoup évolué au fil du temps.
Pendant plusieurs années, notamment avant 2014, Arvixe bénéficiait d’une excellente réputation. Les utilisateurs louaient la qualité de son service client, la fiabilité de ses serveurs et la richesse fonctionnelle de ses offres, qui surpassaient même certains acteurs plus établis. Cependant, depuis son rachat par Endurance International Group (EIG), une tendance inverse s’est installée. Beaucoup d’avis récents pointent une dégradation notable de la qualité du service, particulièrement au niveau du support technique et de la stabilité des serveurs.
Les critiques récurrentes concernent principalement des interruptions de service prolongées, une lenteur de réponse aux tickets d’assistance, ainsi qu’une communication parfois jugée insuffisante lors des incidents majeurs. Il arrive également que des utilisateurs rapportent des erreurs de facturation ou des difficultés pour obtenir un remboursement rapide après résiliation, ce qui affecte négativement la note globale attribuée à l’hébergeur.
Malgré ces points faibles, certains clients continuent de souligner des aspects positifs, notamment le fait que les fonctionnalités offertes restent généreuses et que les prix restent compétitifs pour ceux qui cherchent une solution économique sans exigences de haute disponibilité.
Parmi les exemples récents relevés, plusieurs clients insistent sur des expériences frustrantes liées au support. Sur Trustpilot, il est courant de lire des commentaires faisant état de tickets non résolus après plusieurs jours ou de communications avec des opérateurs peu efficaces. L’une des critiques les plus partagées évoque l’impossibilité de joindre rapidement un conseiller compétent lorsque des problèmes techniques bloquent l’accès aux sites.
À l’inverse, certains avis moins fréquents mais notables témoignent d’une satisfaction concernant la stabilité d’hébergement pour des sites peu exigeants, en particulier sur des formules Business Class, où les ressources attribuées sont meilleures que sur l’offre d’entrée de gamme.
Après l’analyse des performances, des tarifs et des retours clients, notre avis est nuancé. Arvixe conserve certains atouts indéniables, notamment une structure tarifaire avantageuse et des fonctionnalités complètes dès les premières formules. Pour des projets personnels, des sites de tests ou des blogs à faible trafic, il peut rester une solution envisageable.
Néanmoins, pour des sites professionnels, des e-commerces, ou toute activité nécessitant une assistance réactive et une fiabilité absolue, mieux vaut envisager des alternatives plus robustes. La dégradation progressive du service client, associée à un uptime parfois insuffisant, rend Arvixe moins compétitif sur des marchés où la stabilité et le support technique sont devenus primordiaux.
Après une analyse approfondie de ses performances, de ses tarifs et des avis clients, il est clair que Arvixe présente un profil ambivalent. D’un côté, il conserve certains atouts intéressants pour des utilisateurs peu exigeants en matière de disponibilité et de support. De l’autre, il affiche des lacunes notables qui doivent être sérieusement prises en compte avant de s’engager.
Parmi les avantages majeurs d’Arvixe, on retrouve la générosité de ses fonctionnalités incluses dès les formules d’entrée de gamme. Le certificat SSL gratuit, le domaine offert pendant un an, la compatibilité avec cPanel, ainsi que l’installation de CMS en un clic rendent la prise en main relativement facile pour un novice. En matière de tarification initiale, Arvixe reste également compétitif par rapport à d’autres grands noms du marché.
Cependant, ces qualités sont contrebalancées par des inconvénients non négligeables. La performance globale, bien qu’acceptable pour de petits sites, manque de régularité sur des projets plus ambitieux. Le support client, point souvent critique dans les retours utilisateurs, montre des signes de lenteur et d’inefficacité, en particulier depuis le rachat par Endurance International Group. L’uptime constaté est également légèrement inférieur aux standards élevés que l’on est en droit d’attendre d’un hébergeur sérieux en 2025.
Concrètement, Arvixe conviendra principalement aux utilisateurs qui lancent un blog personnel, un site vitrine simple ou des projets expérimentaux où l’exigence de disponibilité et de réactivité est modérée. En revanche, pour des entreprises, des boutiques en ligne, ou des projets nécessitant un uptime irréprochable et un support client rapide, d’autres alternatives seront plus sûres.
En résumé, notre évaluation place Arvixe à 3.1 étoiles sur 5 pour l’année 2025. Si ses prix et ses fonctionnalités séduisent toujours sur le papier, la réalité du service invite à une certaine prudence, surtout pour des projets professionnels.
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Arvixe a longtemps bénéficié d’une excellente réputation, notamment avant 2014. Aujourd’hui, sa fiabilité reste correcte pour de petits projets personnels ou des blogs, mais elle est jugée insuffisante pour des projets professionnels exigeant une disponibilité proche de 100 %. L’uptime constaté tourne autour de 99,73 %, légèrement en dessous des standards du marché premium.
Le tarif d’entrée chez Arvixe débute à environ 7,70 € par mois pour l’offre Personal Class, en cas d’engagement sur 24 mois. Ce prix inclut un domaine gratuit pendant un an, un certificat SSL, ainsi qu’un espace de stockage illimité. Attention cependant aux tarifs de renouvellement qui peuvent augmenter significativement après la première période d’engagement.
Oui, Arvixe permet d’héberger un site WordPress très facilement. Grâce à l’outil Softaculous disponible dans le cPanel, il est possible d’installer WordPress en quelques clics, sans compétences techniques particulières. Toutefois, Arvixe ne propose pas d’optimisations spécifiques WordPress sur ses formules de base.
Le support client d’Arvixe est disponible 24/7 via chat en direct, tickets d’assistance et téléphone. En pratique, les délais de réponse peuvent être longs, surtout sur le chat et les tickets. De plus, le support est exclusivement disponible en anglais, ce qui peut représenter une contrainte pour les utilisateurs francophones.
Oui, Arvixe offre une garantie de remboursement de 45 jours. Cela permet aux nouveaux clients de tester les services sans risque. Toutefois, les frais liés à l’enregistrement d’un domaine ne sont pas remboursables, et certains services optionnels peuvent également être exclus de cette garantie.
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