Classement des meilleurs hébergeurs Web !
Fondé en Allemagne, Hetzner s’est imposé comme un acteur incontournable de l’hébergement web en Europe, particulièrement apprécié pour ses serveurs dédiés et ses VPS puissants à prix cassés. Sa réputation s’est construite sur une infrastructure robuste, des datacenters certifiés, et une politique tarifaire extrêmement compétitive, notamment pour les professionnels du web et les utilisateurs techniques.
En 2025, alors que la demande pour des solutions cloud évolutives et performantes ne cesse d’augmenter, Hetzner attire l’attention de nombreux développeurs, agences web et petites entreprises. Mais derrière ses prix très agressifs et ses performances brutes, que vaut vraiment Hetzner face à ses concurrents ? Ce test complet vous aidera à y voir plus clair.
Hetzner Online GmbH est un hébergeur allemand fondé en 1997 et basé à Gunzenhausen, en Bavière. Spécialisé dans les solutions d’hébergement professionnel, l’entreprise exploite plusieurs datacenters modernes en Allemagne (à Nuremberg et Falkenstein) ainsi qu’en Finlande (à Helsinki). Elle est reconnue pour ses infrastructures fiables, certifiées ISO 27001, et pour sa capacité à offrir des serveurs très performants à des prix nettement inférieurs à ceux de la concurrence.
Le cœur de l’offre Hetzner repose sur les serveurs dédiés et les VPS cloud, avec une gamme pensée pour les utilisateurs techniques, agences, développeurs ou administrateurs système. L’entreprise ne propose ni hébergement mutualisé classique ni interface simplifiée grand public, ce qui la positionne résolument sur un segment orienté performance et contrôle.
Hetzner revendique aujourd’hui plus de 500 000 clients dans le monde, et héberge des millions de domaines. Son modèle est centré sur l’optimisation des coûts via une gestion directe de l’infrastructure, sans intermédiaire, et une automatisation poussée de la gestion des services.
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Hetzner se positionne comme un fournisseur d’infrastructure brute, avec une grille tarifaire qui mise sur la transparence et l’agressivité. Contrairement à de nombreux concurrents qui incluent par défaut des services additionnels (domaine gratuit, emails, CMS préinstallé), Hetzner propose des ressources à l’état pur, avec une philosophie tournée vers la performance et la liberté de configuration. C’est un choix assumé, qui séduit avant tout les utilisateurs techniques, les agences, les administrateurs systèmes et les entreprises ayant besoin de puissance de calcul sans superflu.
La première grande famille d’offres concerne l’hébergement cloud, baptisé simplement « Cloud VPS ». Ces serveurs virtuels, facturés à l’heure ou au mois, reposent sur des processeurs AMD EPYC récents, du stockage 100 % SSD NVMe et une bande passante généreuse de 20 To par mois. Le premier plan démarre à 4,15 € hors taxes par mois et inclut déjà deux vCPU, 4 Go de RAM et 40 Go de stockage. L’utilisateur peut choisir son système d’exploitation parmi plusieurs distributions Linux préinstallées ou via ISO personnalisé. L’environnement est entièrement automatisable grâce à une API REST complète, et l’administration se fait via une console web légère mais fonctionnelle.
La seconde grande ligne d’offres est celle des serveurs dédiés, qui constitue l’un des points forts historiques de l’hébergeur. Hetzner propose une grande variété de configurations, allant de modèles d’entrée de gamme comme le serveur EX101 à 34,51 € HT/mois, équipé d’un processeur Intel i5 et de 64 Go de RAM, jusqu’à des machines haut de gamme embarquant un Ryzen 9 7950X avec 128 ou 256 Go de mémoire vive et plusieurs téraoctets de stockage NVMe. La connectivité réseau varie de 1 à 10 Gbps selon les gammes, et tous les serveurs peuvent être administrés en mode Rescue, avec une gestion réseau et RAID complète. Les offres sont livrées nues, sans panneau d’administration, ce qui suppose une certaine maîtrise technique pour l’installation des services ou l’achat séparé de licences comme cPanel ou Windows Server.
Autour de ces deux piliers, Hetzner développe aussi des services complémentaires à forte valeur ajoutée. Les Storage Boxes permettent de disposer d’espaces de stockage distants accessibles en FTP, SFTP, WebDAV ou rsync, avec des capacités allant jusqu’à 10 To. Le système de volumes cloud permet d’ajouter à chaud du stockage supplémentaire sur les instances existantes. Les adresses IP flottantes, quant à elles, servent à créer des architectures redondantes avec basculement entre serveurs. Enfin, l’utilisateur peut cloner ses configurations via un système de snapshots, ou créer ses propres images de base.
En revanche, cette philosophie d’hébergeur “nu” a aussi ses limites. Hetzner ne fournit pas de nom de domaine gratuit, ne propose aucun service de messagerie intégré, et ne met à disposition ni interface simplifiée de création de site, ni outil d’installation guidée pour les CMS. De plus, le support client est uniquement en anglais ou en allemand, ce qui peut représenter une barrière pour les utilisateurs francophones. L’ensemble de l’écosystème est pensé pour les professionnels autonomes, capables de déployer et maintenir leurs infrastructures en ligne de commande, ou via outils externes.
À la croisée entre prix cassés et infrastructure solide, Hetzner s’impose donc comme un acteur incontournable du cloud européen. Mais pour en tirer pleinement parti, il faut avoir les compétences ou les ressources nécessaires pour exploiter un environnement sans filet.
Hetzner jouit d’une solide réputation en matière de performances brutes, notamment grâce à son infrastructure construite autour de serveurs modernes, à la connectivité réseau à haute capacité et à l’utilisation systématique de disques SSD NVMe sur ses VPS et serveurs dédiés. Lors de nos tests effectués sur une instance cloud CX21 hébergeant un site WordPress standard, les résultats de GTmetrix et PageSpeed Insights ont révélé des performances très compétitives. Le temps moyen de chargement complet observé était de 710 millisecondes sur GTmetrix, avec une note « A » en performance. Du côté de PageSpeed, le score global atteignait 97/100 sur mobile et 99/100 sur desktop, ce qui place Hetzner dans le haut du panier des hébergeurs en termes de rapidité.
Ces résultats s’expliquent par une architecture réseau bien optimisée, une proximité géographique des datacenters pour les utilisateurs européens, et une politique de mutualisation raisonnée des ressources. Le débit réseau attribué par défaut aux VPS atteint jusqu’à 1 Gbps, avec des pics mesurés à 870 Mbps en téléchargement direct via un serveur dédié. Ces conditions offrent une excellente réactivité pour les projets applicatifs, sites e-commerce ou hébergement CMS exigeants.
Pour juger de la stabilité de l’infrastructure Hetzner, nous avons observé les données de disponibilité sur une période de 30 jours via UptimeRobot, couplées aux historiques publics des incidents. Sur cette base, Hetzner affiche un uptime moyen de 99,99 %, avec des interruptions rarement supérieures à une ou deux minutes par mois. Cette régularité s’explique en partie par la redondance des équipements, la séparation physique des alimentations électriques, et l’environnement de colocation entièrement sécurisé.
Hetzner n’offre pas de garantie SLA chiffrée sur ses VPS cloud de base, contrairement à certains concurrents, mais les données de disponibilité observées sont largement conformes à celles attendues d’un fournisseur de niveau professionnel. Sur les serveurs dédiés, la fiabilité est encore meilleure : aucune coupure n’a été enregistrée durant la période test, même lors de déploiements de charge élevés. L’entreprise publie régulièrement des rapports d’incident sur son site, offrant une transparence appréciable sur les pannes réseau ou les opérations de maintenance planifiées.
Côté sécurité, Hetzner met en place une protection de base solide mais attend des utilisateurs qu’ils assurent eux-mêmes une bonne partie de la sécurisation de leurs services. Tous les plans incluent gratuitement un certificat SSL Let’s Encrypt, que ce soit sur les VPS ou les serveurs dédiés. Une protection anti-DDoS automatique est en place sur l’ensemble de l’infrastructure, bien qu’elle soit plus défensive que proactive : il s’agit surtout d’un filtrage réseau sur seuils d’attaque.
Les sauvegardes ne sont pas activées par défaut, mais Hetzner propose des services de stockage externe via ses Storage Boxes, ainsi que la possibilité de créer des snapshots ou d’ajouter du stockage réseau (volumes cloud) pour assurer la redondance manuelle. Les datacenters sont certifiés ISO/IEC 27001, et l’entreprise s’engage à respecter strictement le RGPD. Les données des clients sont stockées exclusivement dans l’Union européenne, entre l’Allemagne et la Finlande, ce qui est un gage de conformité pour les utilisateurs soucieux de la souveraineté numérique.
En résumé, si Hetzner n’inclut pas de services de sécurité avancés comme les sauvegardes automatiques quotidiennes ou des pare-feux applicatifs en standard, il fournit une infrastructure technique saine, fiable et bien documentée, sur laquelle les utilisateurs peuvent construire des architectures solides à condition de gérer eux-mêmes la couche applicative.
L’expérience utilisateur chez Hetzner repose sur deux interfaces principales : la Console Cloud Hetzner pour les serveurs VPS, et le Robot Admin Panel pour les serveurs dédiés. Ces deux systèmes ont un point commun : leur efficacité prime sur l’esthétique. Contrairement à des interfaces modernes comme cPanel, Plesk ou les tableaux de bord personnalisés de certains hébergeurs (ex. Hostinger ou LWS), Hetzner adopte une approche minimaliste, orientée développeurs et administrateurs système.
La Hetzner Cloud Console offre une interface web relativement claire pour gérer ses instances, ses volumes, ses snapshots et ses réseaux privés. On peut y créer des serveurs à la volée, configurer des accès SSH, gérer ses IP flottantes ou programmer des sauvegardes manuelles. L’ensemble est réactif, bien documenté, mais reste austère pour les débutants. Il n’y a ni tutoriel visuel intégré, ni aide contextuelle évoluée : tout repose sur une bonne compréhension des mécanismes de déploiement cloud.
Le Robot Admin Panel, dédié aux serveurs physiques, est encore plus technique. Il permet d’accéder aux fonctions d’installation via image ISO, de redémarrer le serveur en mode Rescue, de configurer le RAID matériel ou logiciel, et d’ajouter des adresses IP supplémentaires. C’est un outil de gestion directe de l’infrastructure, très apprécié des professionnels, mais peu adapté à un public non averti.
Autrement dit, Hetzner offre une liberté totale, au prix d’une prise en main plus abrupte que chez des concurrents plus généralistes. Il n’y a pas de panneau tout-en-un pour créer un site ou gérer des e-mails en quelques clics. Chaque tâche exige un minimum de compétence technique, ou l’intégration d’outils tiers.
L’installation de WordPress, Joomla, Drupal ou de tout autre CMS chez Hetzner ne se fait pas via un installeur en un clic comme Softaculous ou Installatron. L’utilisateur doit d’abord déployer un environnement serveur (par exemple avec Ubuntu ou Debian), y installer manuellement un stack LAMP ou LEMP, puis télécharger et configurer le CMS souhaité. Cela suppose une maîtrise minimale de la ligne de commande, du serveur web (Apache ou Nginx), de PHP et de la base de données MySQL ou MariaDB.
Il est bien sûr possible d’automatiser ces installations via des scripts Bash, Ansible ou Docker, et de nombreux tutoriels sont disponibles sur le site de la communauté Hetzner. Mais il n’existe aucune interface graphique guidée, ni raccourci pour les utilisateurs pressés.
En revanche, cette approche offre une flexibilité maximale. On peut choisir exactement quelles versions des logiciels utiliser, optimiser sa configuration pour les performances ou la sécurité, et éviter les surcharges souvent imposées par les installeurs préconfigurés. Pour les développeurs ou les agences, cette liberté est un atout. Pour les débutants, cela peut être un frein majeur, à moins d’accepter une courbe d’apprentissage plus raide.
Le support client chez Hetzner reflète fidèlement l’identité technique de l’entreprise : fonctionnel, professionnel, mais peu adapté à l’accompagnement pas-à-pas. Contrairement à des hébergeurs comme LWS ou o2switch qui proposent une assistance orientée client grand public, Hetzner mise sur un service de support sobre, concentré sur la résolution d’incidents techniques et la gestion d’infrastructure. Le support est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, mais sa réactivité dépend fortement du type de demande.
Lors de nos tests, les réponses envoyées via le système de tickets ont été fournies en moyenne sous 4 à 6 heures en semaine, avec un délai un peu plus long le week-end. L’assistance technique se concentre strictement sur les services fournis par Hetzner (réseau, serveur, datacenter) et n’intervient pas sur les problématiques d’installation de CMS, de configuration applicative ou de dépannage de sites web. C’est un support “d’infrastructure”, pas un support client traditionnel.
La qualité des réponses est globalement bonne, les techniciens sont précis et compétents, mais ils ne prennent pas le temps de vulgariser ou d’accompagner l’utilisateur pas à pas. Le ton est direct, parfois un peu abrupt, ce qui peut déstabiliser les utilisateurs non expérimentés.
Le seul moyen standard de contacter le support technique est le système de tickets par formulaire via l’espace client. Il n’existe pas de chat en ligne, ni de ligne téléphonique pour l’assistance, ce qui limite la possibilité d’interactions rapides en cas d’urgence. Pour les questions générales, Hetzner dispose également d’un forum communautaire très actif, où de nombreux utilisateurs échangent des solutions et des retours d’expérience.
Il est important de noter que l’assistance est assurée uniquement en anglais ou en allemand. Il n’y a pas de support en français, ni d’interface localisée dans cette langue. Cela peut représenter une barrière réelle pour les utilisateurs qui ne maîtrisent pas l’anglais technique.
Enfin, Hetzner ne propose pas d’assistance avancée à la demande comme le font certains concurrents (support premium, configuration assistée, migration). Tout est pensé pour que l’utilisateur soit autonome. Cela peut convenir parfaitement aux développeurs ou ingénieurs systèmes, mais rend l’expérience plus difficile pour les petites structures ou les utilisateurs non techniques.
Hetzner se distingue très clairement par son positionnement tarifaire agressif, particulièrement sur les offres VPS et serveurs dédiés. La grille de prix est transparente, sans coûts cachés ni options imposées par défaut. Il n’y a pas de périodes promotionnelles à durée limitée, ni de prix d’appel artificiellement bas. Le tarif affiché est le tarif réel, valable sans engagement, payable mensuellement ou à l’heure pour les instances cloud. Ce modèle simple et direct tranche avec celui de nombreux concurrents qui jouent sur des prix remisés la première année suivis de hausses significatives au renouvellement.
Par exemple, un serveur cloud de type CX21 avec 2 vCPU, 4 Go de RAM, 40 Go SSD NVMe et 20 To de bande passante est facturé 4,15 € HT/mois, ou environ 0,0069 € de l’heure, sans obligation de durée minimale. Le serveur dédié EX101, basé sur un Intel i5-13500 avec 64 Go de RAM DDR5 et 2 To de stockage NVMe, est proposé à 34,51 € HT/mois. À ce niveau de puissance et de ressources, rares sont les hébergeurs capables de rivaliser.
Il faut toutefois noter que certains services essentiels peuvent rapidement faire grimper la facture si on veut les intégrer : le nom de domaine, les licences logicielles (cPanel, Windows Server), la gestion des e-mails ou les sauvegardes doivent être achetés ou configurés séparément. Cela ne rend pas Hetzner plus cher en valeur absolue, mais demande une gestion plus fine de l’infrastructure pour garder une bonne maîtrise des coûts. Ce modèle de facturation “à la carte” est particulièrement adapté aux profils techniques capables d’optimiser leur stack logiciel et de réduire les coûts inutiles.
Comparé à des acteurs comme OVHcloud ou Contabo, Hetzner offre un meilleur équilibre entre performance, stabilité et prix. Si OVH est parfois moins cher sur certaines entrées de gamme, les performances observées sont souvent moins constantes. Contabo, quant à lui, propose des prix similaires mais impose des engagements plus longs et des limitations réseau plus contraignantes.
Hetzner ne propose pas d’offre d’essai gratuite, ni de politique “satisfait ou remboursé” classique comme le font de nombreux hébergeurs orientés B2C. Il n’existe pas de garantie de remboursement automatique de 30 jours sur les VPS ou les serveurs dédiés. En revanche, le modèle de facturation à l’heure permet de tester une instance cloud pour quelques centimes seulement, ce qui constitue en pratique une forme d’essai libre, mais non encadrée contractuellement.
En cas de problème ou d’insatisfaction, l’utilisateur peut supprimer ses services sans frais de résiliation ni justification, et il ne sera facturé que pour la durée effective d’utilisation. Les demandes de remboursement sont traitées au cas par cas par le support, mais Hetzner se réserve le droit de les refuser si elles ne sont pas justifiées par un dysfonctionnement technique avéré.
Cette politique rigoureuse s’inscrit dans une logique d’hébergement professionnel, où les clients sont censés connaître leurs besoins, tester à petite échelle, puis déployer en production en toute connaissance de cause. Cela signifie aussi qu’il faut être vigilant lors de la commande initiale, car toute erreur dans la configuration ou tout service oublié ne pourra pas être annulé après activation.
Avis de la rédaction :
Notre note : 4.1/5
Hetzner bénéficie globalement d’une bonne réputation auprès de sa cible principale : les développeurs, administrateurs système et entreprises à la recherche d’un hébergement robuste, évolutif et abordable. Sur Trustpilot, Hetzner obtient une note moyenne de 3,2/5 basée sur plus de 2 000 avis, ce qui témoigne d’une satisfaction générale correcte, sans être exceptionnelle.
Les avis positifs mettent souvent en avant le rapport qualité/prix impressionnant, notamment pour les serveurs dédiés et les VPS. Les utilisateurs saluent également la stabilité de l’infrastructure, la vitesse de déploiement des machines et la disponibilité réseau constante. De nombreux développeurs indiquent qu’Hetzner leur permet de faire tourner des projets critiques pour une fraction du prix des géants du cloud comme AWS ou Azure.
À l’inverse, les avis négatifs sont récurrents sur certains points précis. La courbe d’apprentissage jugée trop raide pour les débutants, la qualité du support client jugée froide voire impersonnelle, et l’absence d’interface simplifiée figurent parmi les critiques les plus fréquentes. Plusieurs utilisateurs reprochent également le manque de flexibilité commerciale, notamment en cas d’erreur de commande ou de difficulté à se faire rembourser.
Ce contraste entre puissance et austérité revient dans de nombreux commentaires. Ceux qui savent ce qu’ils font trouvent en Hetzner une machine de guerre. Les autres risquent de se retrouver démunis.
Après plusieurs semaines de test dans des conditions réelles, notre rédaction confirme que Hetzner ne joue pas dans la même catégorie que les hébergeurs tout-en-un comme LWS, o2switch ou Hostinger. Il s’agit avant tout d’un fournisseur d’infrastructure brute, destiné à un public averti, autonome et capable de gérer sa propre architecture. À ce titre, Hetzner remplit parfaitement sa promesse : fournir des ressources puissantes à prix imbattable, avec une stabilité réseau et une flexibilité de configuration qui rivalisent avec des géants comme OVHcloud, Scaleway ou DigitalOcean.
Nous avons particulièrement apprécié la vitesse de déploiement des instances cloud (moins de 30 secondes en moyenne), la simplicité des API pour automatiser les déploiements, et la cohérence globale de la grille tarifaire. Il n’y a pas de frais cachés, pas de jeux de renouvellement, et les performances sont au rendez-vous, même sur les plans d’entrée de gamme. Le support, bien que distant, s’est montré réactif et technique, à défaut d’être chaleureux ou guidant.
En revanche, il faut être clair : Hetzner n’est pas fait pour tout le monde. Il n’y a aucune couche de simplification pour les débutants, aucun constructeur de site, aucun service mail intégré. La configuration d’un simple WordPress nécessite la mise en place d’un serveur complet, la gestion de la base de données, du DNS et du HTTPS. Le tableau de bord est efficace, mais pensé pour des sysadmins, pas pour des néophytes.
C’est un hébergeur qui fait appel à vos compétences, pas à votre confort. Cela peut rebuter certains utilisateurs, mais c’est précisément cette philosophie qui rend Hetzner si compétitif. Il ne propose pas plus que nécessaire, et laisse à chacun la responsabilité de bâtir sa propre solution. Ceux qui savent ce qu’ils font trouveront ici une base technique d’une robustesse rare pour un tarif aussi bas.
En définitive, Hetzner est un hébergeur d’ingénierie, pas un hébergeur de facilité. C’est un choix parfaitement cohérent pour des développeurs indépendants, des agences techniques, des PME avec une équipe IT interne, ou tout utilisateur capable de configurer un serveur à la main. Ce n’est pas un hébergeur “clé en main”, mais c’est sans doute l’un des meilleurs rapports puissance/prix du marché, à condition de savoir l’exploiter.
Hetzner s’impose en 2025 comme l’un des hébergeurs les plus efficaces pour les utilisateurs expérimentés à la recherche de performances pures à un prix très contenu. Avec ses VPS cloud ultra-réactifs, ses serveurs dédiés puissants à partir de 35 €, et une disponibilité réseau constante, la plateforme allemande tient toutes ses promesses sur le terrain technique.
Son approche brute et modulaire séduit notamment les développeurs, administrateurs système, agences web et professionnels de l’infrastructure, qui y trouvent une alternative sérieuse aux solutions américaines comme AWS, Linode ou DigitalOcean, avec l’avantage non négligeable d’une souveraineté européenne des données.
En revanche, Hetzner ne conviendra pas à tout le monde. L’absence de services simplifiés, de support en français, de garanties commerciales ou d’interface intuitive en fait une solution exigeante. Ce n’est ni un hébergeur d’initiation, ni un outil pour lancer un site en quelques clics. Il faut savoir ce que l’on fait, et être prêt à gérer soi-même l’ensemble de l’environnement serveur.
Nous ne recommandons pas Hetzner aux personnes qui cherchent :
Un hébergeur technique, performant, transparent, mais réservé à des mains expertes.
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Oui, Hetzner est considéré comme l’un des hébergeurs les plus fiables d’Europe. Il exploite ses propres datacenters en Allemagne et en Finlande, tous certifiés ISO 27001, avec une disponibilité moyenne observée de 99,99 %. Son infrastructure est particulièrement stable, bien adaptée aux environnements de production exigeants.
Peut-on héberger un site WordPress chez Hetzner ?
Oui, il est tout à fait possible d’héberger un site WordPress chez Hetzner, mais aucune installation automatique n’est proposée. Il faut déployer manuellement un environnement LAMP ou LEMP, configurer le serveur, la base de données, puis installer WordPress. Ce n’est donc pas recommandé pour les débutants.
Quel est le prix d’un serveur VPS chez Hetzner ?
Le premier plan VPS cloud chez Hetzner (CX21) est proposé à partir de 4,15 € HT/mois, incluant 2 vCPU, 4 Go de RAM, 40 Go SSD NVMe et 20 To de bande passante. Les offres sont facturées à l’heure ou au mois, sans engagement, avec possibilité d’extension (volumes, IPs, snapshots…).
Le support client est-il disponible en français chez Hetzner ?
Non, Hetzner ne propose pas de support client en français. L’assistance est assurée uniquement en anglais ou en allemand, par tickets via l’espace client. Aucune hotline ni chat en direct n’est disponible, ce qui peut être un frein pour les utilisateurs non anglophones.
Non, Hetzner ne propose pas de garantie de remboursement automatique. En revanche, pour les VPS cloud, la facturation à l’heure permet de tester un service pour quelques centimes. Les demandes de remboursement sont examinées manuellement, uniquement en cas de problème technique.
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