Classement des meilleurs hébergeurs Web !
Dans le paysage de l’hébergement web premium, Liquid Web s’impose comme une référence pour les professionnels exigeants. L’entreprise promet des performances solides, un support technique de haut niveau et une flexibilité adaptée aux environnements critiques. Mais face à des concurrents plus abordables ou plus simples d’accès, Liquid Web tient-il vraiment ses promesses en 2025 ?
Nous avons passé au crible ses offres, ses performances et les retours utilisateurs pour vous livrer un avis complet, appuyé sur des données concrètes et des comparaisons éclairantes.
Créé en 1997 à Lansing, dans le Michigan (États-Unis), Liquid Web s’est positionné dès ses débuts comme un fournisseur d’hébergement spécialisé pour les entreprises, les développeurs et les sites à fort trafic. Contrairement aux géants généralistes du secteur, la société a fait le choix de se concentrer exclusivement sur les solutions managées haut de gamme, en ciblant des clients ayant besoin de puissance, de stabilité et d’un accompagnement technique de qualité.
Aujourd’hui, Liquid Web héberge plus de 500 000 sites web dans ses 10 datacenters répartis aux États-Unis et en Europe, et revendique plus de 45 000 clients actifs dans 150 pays. L’entreprise s’adresse avant tout aux utilisateurs professionnels : agences, e-commerçants, éditeurs SaaS ou encore grands comptes ayant besoin de serveurs dédiés, d’hébergement cloud managé ou de solutions sur mesure.
L’infrastructure proposée repose sur des technologies solides : disques SSD sur l’ensemble des plans, sauvegardes automatiques quotidiennes, protection DDoS, certificats SSL inclus, pare-feu matériel et logiciels, et options de scalabilité avancées. La société a également développé une gamme d’hébergements spécialisés pour WordPress et WooCommerce, optimisés pour la performance et la sécurité, avec des outils de staging, de monitoring, et de gestion multicomptes adaptés aux développeurs et agences.
La philosophie de Liquid Web repose sur une promesse claire : offrir un hébergement sans compromis, avec un service client « Heroic Support » capable d’accompagner les projets les plus complexes. Une ambition qui se reflète dans ses tarifs, clairement positionnés sur le haut de gamme, mais justifiés — sur le papier — par un niveau de prestation supérieure. Reste à savoir si cette promesse tient face à la réalité des performances et de l’expérience utilisateur. C’est ce que nous avons voulu vérifier dans ce test complet.
Découvrir Liquid Web
Liquid Web propose une gamme complète de services d’hébergement orientés « managed hosting », c’est-à-dire des solutions entièrement administrées par leurs équipes techniques. Contrairement à d’autres fournisseurs qui misent sur des hébergements mutualisés ou d’entrée de gamme, Liquid Web ne propose aucun plan mutualisé. Ici, toutes les offres visent les professionnels ayant besoin de ressources dédiées, de performance, et surtout, d’un accompagnement technique renforcé.
Parmi les services phares, on retrouve les serveurs VPS managés, accessibles dès 20 $ par mois. Ces plans incluent un environnement 100 % SSD, un accès root (si souhaité), une gestion proactive de la sécurité, des sauvegardes automatiques et un support 24/7. L’infrastructure repose sur des datacenters certifiés SSAE-16, avec la possibilité de choisir son emplacement géographique. La montée en charge est facilitée via des options de scaling vertical et horizontal.
Autre produit phare : les serveurs dédiés managés, destinés aux entreprises aux besoins critiques. Ils démarrent autour de 149 $ par mois, avec des configurations haut de gamme : processeurs Intel Xeon, RAID matériel, 16 à 128 Go de RAM, double stockage SSD ou SSD + HDD, et gestion complète via l’équipe technique. Le client conserve un contrôle total sur l’environnement, tout en déléguant les tâches d’administration et de sécurité à Liquid Web.
L’hébergeur propose également des solutions cloud hybrides, des instances VMware, et des serveurs bare metal, configurables à la demande. Enfin, les plans WordPress et WooCommerce managés complètent l’offre, à partir de 19 $ par mois. Ces formules incluent des optimisations spécifiques, comme l’installation automatique de WordPress, des outils de staging, des mises à jour gérées, un CDN intégré et des sauvegardes journalières. L’ensemble est conçu pour faciliter la vie des agences ou développeurs freelance, avec une gestion centralisée multi-sites.
Tous les plans incluent au minimum un certificat SSL gratuit, une protection DDoS, un monitoring proactif, et une garantie de disponibilité de 100 %. Certains plans incluent également la création de boîtes mail via un partenariat avec Premium Business Email, mais ce n’est pas systématique sur toutes les formules, contrairement à d’autres hébergeurs.
Voici un récapitulatif synthétique des offres principales (prix à titre indicatif, hors promotions ponctuelles) :
Offre | Type | Stockage SSD | RAM | Bande passante | Prix mensuel |
VPS Managed 2 Go | VPS managé | 40 Go | 2 Go | 10 To | 20 $ |
VPS Managed 4 Go | VPS managé | 100 Go | 4 Go | 10 To | 35 $ |
Serveur dédié Intel Xeon | Dédié managé | 2×240 Go | 16 Go | 5 To | 149 $ |
WordPress Managed Starter | WordPress managé | 15 Go | – | 2 To | 19 $ |
La vitesse de chargement d’un site web est cruciale pour l’expérience utilisateur et le référencement. Des tests indépendants ont évalué les performances de Liquid Web en utilisant des outils tels que GTmetrix. Par exemple, un test a montré un temps de chargement moyen de 1,8 seconde, avec des variations entre 1,3 et 2 secondes, ce qui est considéré comme rapide et compétitif dans l’industrie de l’hébergement.
Il est important de noter que Liquid Web intègre des technologies avancées, notamment des serveurs optimisés avec NGINX et PHP 7, ainsi qu’un réseau de diffusion de contenu (CDN) gratuit et un plugin d’optimisation d’images, contribuant ainsi à améliorer les temps de chargement des sites hébergés.
Liquid Web offre une garantie de disponibilité de 100 %, soutenue par un accord de niveau de service (SLA). En cas de non-respect de cette garantie, l’entreprise s’engage à créditer 10 fois le temps d’indisponibilité. Des rapports indiquent qu’en 2021, Liquid Web a atteint un taux de disponibilité annuel de 99,9992 %, soit moins de 5,5 minutes d’indisponibilité sur l’ensemble de l’année, surpassant les standards de l’industrie.
Liquid Web propose une gamme complète de fonctionnalités de sécurité pour protéger les données et les applications de ses clients. Parmi ces fonctionnalités figurent la protection contre les attaques DDoS, des certificats SSL gratuits, des sauvegardes automatiques, des pare-feu avancés, des systèmes de détection d’intrusion, des analyses régulières de logiciels malveillants et des mises à jour de sécurité proactives. De plus, l’entreprise offre des services tels que Imunify360 pour les serveurs Linux et Server Secure PLUS pour les serveurs Windows, renforçant ainsi la protection contre les menaces en ligne.
En outre, Liquid Web est conforme aux principales réglementations en matière de protection des données, notamment le GDPR, garantissant ainsi que les informations sensibles des clients sont traitées avec le plus haut niveau de confidentialité et de sécurité.
Liquid Web offre à ses utilisateurs une interface de gestion robuste et intuitive pour administrer leurs services d’hébergement. Selon le type de service souscrit, les clients peuvent accéder à différents panneaux de contrôle, notamment cPanel/WHM et le Tableau de Bord Nexcess.
cPanel/WHM : Pour les solutions d’hébergement VPS et dédiées, Liquid Web propose cPanel en combinaison avec WebHost Manager (WHM). WHM permet une gestion complète du serveur, y compris la création et la gestion des comptes cPanel individuels pour chaque domaine hébergé. cPanel, quant à lui, offre une interface conviviale pour gérer les aspects spécifiques à chaque site web, tels que les fichiers, les bases de données, les comptes de messagerie et les domaines. Cette séparation des responsabilités assure une gestion efficace et organisée des ressources du serveur.
Tableau de Bord Nexcess : Les clients des services d’hébergement WordPress et WooCommerce managés bénéficient du Tableau de Bord Nexcess, une interface propriétaire développée suite à la fusion de Liquid Web et Nexcess. Ce tableau de bord centralisé permet de gérer facilement les sites WordPress, offrant des fonctionnalités telles que la gestion des sauvegardes, des mises à jour, des certificats SSL et des environnements de staging. L’interface est conçue pour être intuitive, même pour les utilisateurs ayant peu d’expérience technique, facilitant ainsi la gestion quotidienne des sites web.
Dans l’ensemble, les interfaces proposées par Liquid Web sont conçues pour offrir une expérience utilisateur fluide et efficace, adaptées aux besoins des développeurs expérimentés comme des novices.
Liquid Web facilite l’installation de systèmes de gestion de contenu (CMS) et d’autres applications web grâce à des outils intégrés dans ses panneaux de contrôle.
WordPress : L’installation de WordPress est simplifiée via le WordPress Toolkit disponible dans cPanel. Cet outil guide les utilisateurs à travers le processus d’installation, permettant de configurer rapidement un nouveau site WordPress avec des paramètres de base et la création d’un compte administrateur. De plus, le WordPress Toolkit offre des fonctionnalités de gestion telles que la mise à jour des plugins et des thèmes, ainsi que des options de sécurité renforcées.
Magento : Pour les utilisateurs souhaitant déployer une boutique en ligne avec Magento, Liquid Web propose une installation simplifiée via Softaculous, un installateur d’applications disponible dans cPanel. Softaculous guide les utilisateurs à travers le processus d’installation de Magento, incluant la configuration des paramètres de base et la création d’un compte administrateur. Cette approche permet de déployer rapidement une boutique en ligne fonctionnelle avec Magento.
WooCommerce : Les clients utilisant l’hébergement WordPress managé peuvent installer WooCommerce directement depuis le Tableau de Bord Nexcess. L’installation de WooCommerce est intégrée et optimisée pour des performances accrues, permettant aux utilisateurs de transformer facilement leur site WordPress en une boutique en ligne complète. Cette intégration assure une compatibilité optimale avec les plugins et thèmes couramment utilisés, offrant ainsi une solution e-commerce robuste et évolutive.
En résumé, Liquid Web met à disposition des outils conviviaux et performants pour l’installation et la gestion des principaux CMS et applications, facilitant ainsi le déploiement rapide de sites web et de boutiques en ligne.
Liquid Web est reconnu pour son engagement envers un support client de qualité, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. L’entreprise garantit des temps de réponse initiaux de 59 secondes pour les appels téléphoniques et les chats en direct, et de 59 minutes pour les tickets d’assistance via le helpdesk. Cette promesse, connue sous le nom de « Heroic Support® », vise à assurer une assistance rapide et efficace à tous les clients.
Des retours d’utilisateurs indiquent que, ces dernières années, la qualité du support a fluctué. Certains clients de longue date ont exprimé des préoccupations concernant une diminution de la compétence technique et de la réactivité du support. Par exemple, un utilisateur de Reddit a mentionné que le support est devenu plus lent et que les coûts semblent trop élevés pour le service reçu. Un autre utilisateur a noté que le support, bien que toujours agréable, n’est plus en mesure d’aider avec les problèmes rencontrés.
Cependant, d’autres clients continuent de louer la qualité du support de Liquid Web. Par exemple, un utilisateur a partagé une expérience positive avec un agent du support, soulignant sa compréhension, sa politesse et sa patience lors de l’annulation d’un VPS en raison de changements de prix.
Liquid Web offre plusieurs canaux pour contacter son support client, notamment le téléphone, le chat en direct et le système de tickets via le helpdesk. Les clients peuvent accéder à ces services directement depuis le portail client ou via le site web de l’entreprise.
Actuellement, le support est principalement disponible en anglais, ce qui peut être un facteur à considérer pour les clients non anglophones.
En plus des canaux de support directs, Liquid Web met à disposition une base de connaissances complète, comprenant des guides, des tutoriels et des FAQ, permettant aux utilisateurs de trouver des solutions par eux-mêmes.
En résumé, Liquid Web propose un support client accessible et multicanal, avec des garanties de temps de réponse rapides. Cependant, les retours des utilisateurs concernant la qualité du support sont mitigés, suggérant que l’expérience peut varier en fonction des situations et des attentes individuelles.
Liquid Web est reconnu pour ses solutions d’hébergement haut de gamme, ce qui se reflète dans sa structure tarifaire. Les prix varient en fonction des services proposés, notamment l’hébergement VPS, les serveurs dédiés et les solutions cloud.
Hébergement VPS : Les plans VPS gérés commencent à partir de 20 $ par mois, offrant des ressources telles que 2 vCPU, 40 Go de stockage SSD et 10 To de bande passante. Des configurations supérieures sont disponibles, avec des prix augmentant en conséquence. Il est important de noter que les tarifs promotionnels peuvent s’appliquer pour les nouveaux clients, mais les renouvellements se font généralement au tarif standard.
Serveurs dédiés : Les serveurs dédiés gérés débutent à 149 $ par mois, avec des configurations de base incluant un processeur Intel Xeon E3-1230 v5, 16 Go de RAM et 452 Go de stockage SSD en RAID-1. Des options de personnalisation sont disponibles pour adapter les serveurs aux besoins spécifiques des clients.
Hébergement WordPress et WooCommerce gérés : Ces services sont proposés à partir de 19 $ par mois, offrant des environnements optimisés pour ces plateformes, avec des fonctionnalités spécifiques telles que des mises à jour automatiques et une sécurité renforcée.
Il est essentiel pour les clients potentiels de vérifier les détails des promotions en cours et de comprendre les tarifs applicables lors des renouvellements, afin d’éviter toute surprise liée à une augmentation de prix après la période promotionnelle.
La politique de remboursement de Liquid Web est spécifique et dépend du type de service souscrit. Contrairement à certains concurrents, Liquid Web ne propose pas de garantie satisfait ou remboursé de 30 jours pour ses plans VPS et serveurs dédiés. Selon les conditions générales de service, ces services sont considérés comme non annulables et les frais associés sont non remboursables.
Cette absence de garantie de remboursement pour les services VPS et dédiés signifie que les clients doivent être particulièrement attentifs lors de la souscription, en s’assurant que les services choisis correspondent précisément à leurs besoins. Il est recommandé de consulter en détail les conditions de service et, si nécessaire, de contacter le support commercial de Liquid Web pour clarifier les modalités avant de procéder à un engagement financier.
En résumé, bien que Liquid Web offre des solutions d’hébergement performantes et réputées, sa politique de remboursement est plus stricte que celle de certains concurrents. Les clients potentiels doivent donc évaluer soigneusement leurs besoins et s’informer pleinement des conditions financières avant de s’engager.
Avis de la rédaction :
Notre note : 4.1/5
Les avis utilisateurs à propos de Liquid Web reflètent une expérience globalement positive, mais marquée par des évolutions notables au fil des années. La majorité des retours mettent en avant la fiabilité de l’infrastructure et la stabilité des services proposés. De nombreux clients saluent les performances constantes, l’absence de pannes majeures et la capacité de la plateforme à soutenir des projets critiques ou à fort trafic, ce qui justifie pour eux un positionnement tarifaire premium.
L’aspect le plus fréquemment valorisé concerne la qualité du support client, souvent décrit comme réactif et compétent, en particulier sur les offres managées. Toutefois, plusieurs utilisateurs réguliers soulignent une baisse de niveau dans le suivi technique, notamment depuis 2021, avec des délais plus longs et des réponses parfois moins précises. Cette évolution est souvent attribuée à une restructuration interne et à une gestion centralisée des demandes moins personnalisée qu’auparavant.
Certains clients expriment également des frustrations liées aux politiques tarifaires, notamment le manque de transparence sur les prix de renouvellement ou les frais liés à certaines opérations techniques. Des critiques émergent aussi autour de la rigidité contractuelle, en particulier sur l’absence de garantie de remboursement sur certains plans (comme les VPS et serveurs dédiés).
En résumé, Liquid Web reste un hébergeur apprécié pour sa solidité technique, son uptime irréprochable et la richesse de ses services managés. Néanmoins, l’évolution du support et la politique commerciale peuvent être perçues comme des points faibles par les utilisateurs à la recherche d’un accompagnement ultra personnalisé ou de conditions plus flexibles.
Liquid Web s'est forgé une réputation solide dans le domaine de l'hébergement web, notamment grâce à la performance de ses infrastructures et à la qualité de son support client. Cependant, les témoignages récents indiquent une possible fluctuation dans la qualité des services, en particulier en ce qui concerne le support et la facturation.
Il est essentiel pour les clients potentiels d’évaluer attentivement leurs besoins et de considérer ces retours avant de s’engager. Bien que Liquid Web offre des solutions robustes, il est recommandé de rester vigilant quant aux éventuelles évolutions de la qualité du service.
Liquid Web se positionne clairement sur le segment des hébergements managés haut de gamme. Ce n’est pas une solution grand public : ses offres s’adressent principalement aux entreprises, agences digitales, e-commerçants à fort trafic, ou encore éditeurs SaaS qui ont besoin de stabilité, de ressources dédiées et d’un support technique réactif.
La qualité de l’infrastructure, le niveau de personnalisation possible et les performances en font un hébergeur techniquement irréprochable. En revanche, la rigidité des conditions commerciales, l’absence de garantie de remboursement sur plusieurs plans et les évolutions mitigées du support client peuvent refroidir les profils moins expérimentés ou plus sensibles au rapport qualité/prix.
Note finale : 4,1 / 5
→ Une solution robuste et fiable, mais exigeante, à réserver aux projets professionnels structurés.
Pour ceux qui recherchent une solution plus abordable, plus flexible ou plus adaptée aux indépendants, LWS reste une alternative solide. Cet hébergeur français propose des offres mutualisées, VPS et cloud à des prix très compétitifs, avec un support en français, une interface simple à prendre en main et un excellent rapport qualité/prix.
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Oui, Liquid Web est considéré comme l’un des hébergeurs les plus fiables du marché. Il affiche un taux de disponibilité de 99,999 %, soutenu par une infrastructure redondante, des centres de données certifiés SSAE-16 et une garantie SLA. Cette fiabilité en fait un choix privilégié pour les sites critiques ou à fort trafic.
Les tarifs varient selon le type d’hébergement. Les VPS managés commencent à 20 $/mois, les serveurs dédiés à 149 $/mois, et les offres WordPress managées à partir de 19 $/mois. Attention : les prix promotionnels s’appliquent uniquement à la première période d’engagement, les renouvellements étant facturés au tarif standard.
Oui. Liquid Web propose une solution WordPress managée optimisée pour la performance, la sécurité et la facilité de gestion. Elle inclut des outils de staging, de mise à jour automatique, de sauvegarde quotidienne et de surveillance continue, via le Tableau de Bord Nexcess.
Le support est disponible 24h/24 et 7j/7, via chat en direct, téléphone et système de tickets. La promesse “Heroic Support®” garantit une réponse initiale en moins de 59 secondes. Toutefois, certains utilisateurs rapportent des variations de qualité dans le traitement des demandes techniques complexes. Le support est uniquement disponible en anglais.
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