LWS téléphone : comment contacter rapidement le support client par numéro non surtaxé ?
Se mettre en contact avec LWS téléphone, c’est souvent le premier réflexe quand un site ralentit, qu’un email bloque ou qu’un problème technique bloque votre activité.
En matière d’hébergement web, chaque minute compte. Une panne ou un bug peut entraîner une perte de ventes, d’audience ou même impacter votre SEO.
LWS fait partie des hébergeurs français les plus populaires, mais il n’est pas toujours évident de trouver immédiatement le bon numéro, les bons horaires ou le canal le plus rapide pour obtenir une réponse.
Dans ce guide, vous découvrirez le numéro non surtaxé, les méthodes de contact, les créneaux optimaux pour appeler, ainsi que des conseils pratiques pour accélérer le traitement de votre demande et obtenir une assistance efficace, sans stress ni perte de temps.
Quels sont les moyens pour contacter LWS ?
LWS propose plusieurs canaux d’assistance pour répondre rapidement aux questions techniques, commerciales ou liées à la facturation. Que vous soyez entrepreneur, freelance, développeur ou simple particulier, vous pouvez joindre le support via téléphone, formulaire, ou demande de rappel.
Numéro de téléphone LWS (gratuit et non surtaxé)
Le numéro de téléphone principal de LWS est : ➡ +33 (0)1 77 62 30 03
Ce numéro est non surtaxé, facturé au prix d’un appel local.
Vous pouvez l’utiliser pour :
- assistance technique ;
- questions sur vos services ;
- demandes commerciales ;
- problèmes de facturation.
Avantage clé : un conseiller peut traiter votre demande immédiatement, surtout en cas de panne urgente.
Formulaire de contact en ligne
Le formulaire est accessible directement depuis votre espace client.
Il permet :
- d’envoyer une demande détaillée ;
- d’ajouter des pièces jointes (captures, logs, erreurs) ;
- de suivre vos tickets via un tableau de bord clair.
C’est l’option idéale pour les demandes techniques nécessitant une analyse complète.
Demande de rappel téléphonique
Dans votre interface LWS, vous pouvez choisir l’option « demande de rappel ».
Elle permet de :
- se faire appeler sans attendre en ligne ;
- sélectionner un créneau horaire ;
- éviter les pics d’appels.
Astuce : privilégiez le matin ou en fin de journée pour un rappel plus rapide.
À retenir
- Numéro non surtaxé : +33 (0)1 77 62 30 03
- Formulaire accessible dans l’espace client
- Demande de rappel pour gagner du temps
Horaires du service client LWS
Horaires du service client LWS
Le service client LWS est disponible sur des horaires larges et adaptés aux professionnels comme aux particuliers. Pour obtenir une réponse rapide, il est essentiel de connaître les plages où les conseillers sont présents et les moments à privilégier.
Horaires d’ouverture du support téléphonique
Le support téléphonique LWS est ouvert :
- Du lundi au vendredi : de 9h à 19h (sans interruption)
- Fermé le week-end
Pendant ces horaires, vous pouvez appeler le numéro +33 (0)1 77 62 30 03, non surtaxé, pour toute demande urgente ou question technique.
Astuces pour réduire le temps d’attente
- Appelez dès l’ouverture (9h) : c’est le créneau le plus rapide.
- Évitez les appels autour de 12h–14h, souvent plus chargés.
- Privilégiez la fin d’après-midi, où l’attente est généralement plus courte.
Services complémentaires 24h/24
Même si le téléphone n’est pas disponible le week-end, certains services restent accessibles :
- Tickets via l’espace client
- Support email pour urgences techniques
LWS traite les demandes reçues hors horaires dès la réouverture le lundi matin.
À retenir
- Support téléphonique : du lundi au vendredi, 9h–19h
- Aucun appel le week-end
- Meilleur créneau : 9h pile
- Tickets et emails disponibles 7j/7
Vous avez perdu l’accès à votre compte LWS ?
Perdre l’accès à son espace client LWS peut vite devenir stressant, surtout lorsque votre site ou vos emails professionnels en dépendent. Heureusement, LWS propose plusieurs solutions simples et rapides pour récupérer votre compte selon la nature du problème.
Mot de passe oublié
Si vous avez simplement égaré votre mot de passe, la procédure est très rapide :
- Rendez-vous sur la page de connexion LWS.
- Cliquez sur « Mot de passe oublié ».
- Saisissez votre email ou identifiant.
- Un email de récupération est envoyé automatiquement.
Il suffit ensuite de créer un nouveau mot de passe sécurisé et de vous reconnecter.
Problème d’identifiant ou d’email
Si vous ne vous souvenez plus de l’adresse email utilisée ou si votre identifiant ne fonctionne plus :
- Utilisez le formulaire de contact depuis le site LWS.
- Sélectionnez la catégorie « Problème d’accès compte ».
- Préparez une preuve d’identité ou votre numéro client pour validation.
Cette vérification est indispensable pour protéger votre espace.
Problème d’authentification 2FA (double authentification)
Si vous avez activé la double authentification (Google Authenticator, SMS, email…) et que vous n’avez plus accès à votre appareil :
- LWS propose un formulaire spécifique dédié au 2FA.
- Les techniciens procèdent ensuite à une réactivation manuelle de votre compte.
- Une confirmation vous sera envoyée par email.
C’est la procédure la plus sûre contre les accès non autorisés.
À retenir
- Mot de passe oublié → réinitialisation immédiate par email
- Identifiant perdu → support + preuve d’identité
- 2FA inaccessible → formulaire spécial + réactivation manuelle
- Toujours préparer votre numéro client pour gagner du temps
Conseils pour un contact rapide et efficace avec LWS
Pour obtenir une réponse rapide du support LWS, la préparation est essentielle. Une demande claire et bien structurée permet aux techniciens d’identifier immédiatement le problème et de vous proposer une solution adaptée. Voici les bonnes pratiques à suivre avant d’appeler ou d’envoyer un ticket.
Préparez vos informations essentielles
Avant de contacter LWS :
- Ayez sous la main votre numéro client ou nom de domaine.
- Notez l’heure et la nature du problème.
- Indiquez l’URL concernée si l’erreur apparaît sur une page précise.
Ces éléments permettent un diagnostic plus rapide.
Notez le message d’erreur exact
Qu’il s’agisse d’un souci WordPress, d’un problème d’envoi de mails ou d’une erreur serveur :
- Relevez le code précis (ex : 500, 403, timeout…).
- Joignez une capture d’écran si vous utilisez le formulaire.
Cela évite de longues allers-retours.
Informez le support du contexte technique
Mentionnez :
- le navigateur utilisé ;
- l’appareil (PC, mobile) ;
- les manipulations déjà effectuées.
Les techniciens gagnent ainsi un temps précieux.
Soyez clair et concis
Plus votre demande est structurée, plus le support peut intervenir efficacement.
À retenir
- Ayez votre numéro client
- Notez l’erreur exacte
- Montrez le contexte technique
- Formulez une demande claire et courte
Existe-t-il d’autres moyens pour obtenir de l’aide ?
En plus du téléphone et du formulaire de contact, LWS met à disposition plusieurs ressources très utiles pour résoudre vos problèmes rapidement. Ces outils sont particulièrement pratiques quand vous cherchez une réponse immédiate. Ces outils sont particulièrement pratiques quand vous cherchez une réponse immédiate, ou si vous souhaitez comparer votre situation avec celle d’autres utilisateurs à travers des avis sur LWS.
🧠 Base de connaissances LWS
Une bibliothèque complète de tutoriels :
- hébergement web,
- WordPress,
- email,
- certificats SSL,
- gestion DNS.
Idéal pour résoudre seul 80 % des problèmes courants.
🗣️ Forum LWS
Vous pouvez poser vos questions et consulter les retours de la communauté. Une bonne façon de voir comment d’autres utilisateurs ont réglé un souci similaire.
💬 Chat en ligne (selon disponibilité)
Présent à certaines heures, il permet d’obtenir des réponses rapides sans passer par le téléphone.
📲 Réseaux sociaux
LWS reste actif sur X, LinkedIn et peut répondre à certaines demandes simples.
À retenir
- Base de connaissances complète
- Forum + retours utilisateurs
- Chat ponctuel
- Réseaux sociaux disponibles
Conclusion
Contacter LWS par téléphone est simple, rapide et surtout économique grâce à son numéro non surtaxé. En utilisant les bons canaux – appel, formulaire, rappel, base de connaissances – vous gagnez en efficacité. Avec les conseils partagés dans ce guide, vous pourrez résoudre vos problèmes plus vite et optimiser la gestion de votre hébergement.
FAQ sur le support téléphonique LWS
Comment joindre LWS par téléphone ?
Vous pouvez appeler le support LWS au 01 77 62 30 03, un numéro non surtaxé, accessible au tarif local. Le service est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 19h. C’est le canal le plus rapide pour obtenir une réponse immédiate en cas d’urgence.
Quel est le numéro du service client LWS ?
Le numéro officiel du service client LWS est : 01 77 62 30 03. Il fonctionne pour toutes les demandes : assistance technique, questions sur un hébergement, problèmes de facturation ou d’accès au compte.
LWS a-t-il un numéro gratuit ?
Oui. Le numéro LWS est non surtaxé, facturé comme un appel local. Si votre forfait mobile inclut les appels illimités, vous n’aurez aucun frais supplémentaire.
Comment demander un rappel chez LWS ?
Rendez-vous dans votre espace client LWS, puis sélectionnez « Demande de rappel ». Choisissez un créneau horaire. Un conseiller vous appellera automatiquement sans que vous restiez en attente.
Le support LWS est-il disponible le week-end ?
Non. Le support téléphonique n’est disponible que du lundi au vendredi. Cependant, vous pouvez envoyer une demande via ticket ou email, qui sera traitée dès le lundi matin.
Peut-on joindre LWS pour un problème technique urgent ?
Oui. Pour une urgence critique, privilégiez le téléphone. Pour des problèmes nécessitant une analyse détaillée, envoyez un ticket avec captures d’écran afin de faciliter le diagnostic.
Où trouver l’espace client LWS ?
Rendez-vous sur https://www.lws.fr, puis cliquez sur l’onglet « Espace client » en haut à droite de la page. Vous pourrez gérer vos services, suivre vos tickets et demander un rappel.
